Modalités & Conditions

Produits en stock et qualité

Prenez note que tous les produits sont minutieusement faits à la main et sont soigneusement inspectés afin de s'assurer de la qualité de chacun d'eux. Si vous les traiter avec soin, ils vous accompagneront longtemps. Si vous choisissez de personnaliser un produit, il y aura un délai pour la création de 1 à 5 jours en période régulière et de 2 à 7 jours pour les périodes de fêtes, vu le plus grand nombre de commandes à réaliser. Les plumes naturelles sont des trésors de la nature qui sont résistants, mais doivent tout de même être traitées avec soin pour une durée de vie appropriée. Chaque plume est unique en son genre par sa longueur, sa largeur, sa texture et l’uniformité de sa couleur, la plupart sont donc similaires, mais certaines peuvent avoir une petite variante avec ceux des photos.


Méthodes de paiement
Les modes de paiement acceptés via notre site web sécurisé sont Desjardins, Visa, MasterCard et Paypall.


Frais et délais de livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la commande.
Un frais de livraison de 1$ est requis pour tout envoi dans le Québec et de 3$ pour tout envoi dans le reste du Canada.

Les commandes sont envoyées via Postes Canada à l'adresse que vous aurez fournie.
Mèche en Plume ne peut pas être tenu responsable de toute perte ou même bris occasionné par Postes Canada lors de l’envoi.

Mèche en Plume livre au Canada, aux États-Unis et à l'internationale.
Les frais de dédouanement ou autres sont la responsabilité de l'acheteur.


Prix
Les prix peuvent être sujets à des changements, et ce, sans préavis. Tous nos prix sont calculés en dollars canadiens. Ils seront automatiquement convertis dans la devise de votre pays par l'institution de votre carte de crédit. Au moment de votre commande, vous autorisez Mèche en Plume à débiter votre carte de crédit du montant total de votre commande, y compris les frais de livraison. Dès que nous recevrons votre commande, un courriel vous sera envoyé confirmant le coût total.


Échange et remboursement
Si vous êtes insatisfaits de votre achat, contactez-moi dans un délai de 7 jours suivant sa réception afin que nous trouvions le moyen de vous satisfaire. Je ne fais pas de remboursement, mais il me fera plaisir de vous faire un échange qui s’équivaut dans un délai maximum de 15 jours. Le produit devra être retourné, à vos frais, dans son emballage d'origine, et dans l'état où il vous a été envoyé, après m’en avoir informé. Je suis une personne bienveillante, si votre achat vous déplait du à un défaut de fabrication (l’erreur est humaine), nous trouverons un terrain d’entendre adéquat et équitable. L'envoi sera fait à mes frais dans un délai maximum de 15 jours, vous devrez prendre une photo du produit endommagé et me l'envoyer par courriel à l'adresse inscrite ici-bas dans un délai maximum de 7 jours après la réception de votre produit.

Pour tout problème rencontré en cours de commande ou autre, veuillez contacter entre 9h et 18h (heure de l'Est) :
Patricia Laulhé (propriétaire, créatrice, expéditrice d'envoi)
Courriel : mecheenplume@outlook.com
Contact : (819) 200-1241

Sachez que vos commentaires et suggestions constructives sont estimés, il y a toujours place à l’amélioration =)